Preguntas frecuentes…

Hemos recopilado las preguntas que solemos recibir y aquí tienes las respuestas. También puedes descargar nuestra guía de viaje.

¿Qué es?

Tropical Fest es más que un viaje; vamos a un hotel  de 5* Todo Incluido en el Caribe, y durante sietes noches  llevamos la música a lugares tan remotos cómo una isla con playas de ensueño o una cueva natural. Entre toda la gente que viene fabricamos una experiencia festiva inolvidable.

Puedes ver en Facebook e Instagram todas las fotos, vídeos, comentarios, gente que ha venido, entrevistas con los artistas, etc. Tenemos oficina en Madrid. Tropical Fest pertenece al grupo de agencias de Viajeros al tren, con una trayectoria en turismo de quince años.

¿El hotel está bien?

Nuestro hotel es el Occidental Punta Cana 5*, renovado recientemente y con una playa sensacional. Además está ubicado cerca de la zona de más marcha de Punta Cana, con lo que no necesitas tomar un taxi caro, caminando llegas a una fiesta todos los días que desees, en una zona  segura.

¿Es divertido?

¡La gente repite!

¿Está incluido todo todo?

24 horas tienes comida y bebida. En los eventos también tienes barra libre y en la fiesta del barco contamos con buffet libre en la Isla.

¿Hay que pagar alguna tasa?

Hay que pagar en el aeropuerto de Punta Cana una tasa de salida del país de 20 $, antes de embarcar en el vuelo de regreso.

Voy con mis amigas y amigos, ¿Es recomendable?

Perfecto. Vais a disfrutar como nunca y regresar con una experiencia inolvidable.

Voy sólo o sola, ¿Es recomendable?

Perfecto. Desde el aeropuerto ya tienes un montón de amigos para siempre. Viajamos juntos, nos divertimos todos.

Voy con mi pareja, ¿Es recomendable?

Perfecto. Unas relajantes vacaciones de pareja y algunas noches de marcha. Vacaciones perfectas.

¿Cómo puedo reservar?

En la página web tienes todo lo necesario para hacer la reserva, tan sólo tienes que seguir el proceso y al final elegir el método de pago que te convenga.

¿Me puedes ayudar a hacer la reserva?

Por supuesto, escribe a info@festropical.com y dejamos todo reservado.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes abonar el viaje por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o débito en la web y en nuestra oficina.

¿Puedo pagar en plazos?

Sí, para reservar sólo es necesario entregar un depósito de 99 euros y el resto según te indicamos, pero siempre tiene que estar todo abonado antes de la salida. Cuando queda menos de un mes para la salida hay que abonar la totalidad.

¿Es un viaje organizado?

No, no hay un guía, ni nadie que vaya con un paraguas. El personal de Tropical Fest está junto a vosotros en todo momento tanto en el hotel como en los eventos, pero debes facturar en el aeropuerto, subirte al bus, entrar en el hotel, todo siempre por ti mismo. Tenemos un grupo de whassap abierto para las consultas, dónde informamos de cambios en horarios, recordatorios, etc. Y estamos con vosotros para lo que necesitéis.

¿Cuando recibo la documentación?

En el momento de la reserva recibirás una confirmación del viaje y una vez hayas enviado los datos del pasaporte podrás descargarte la documentación. Además la recibirás en tu correo electrónico.

¿Y mis billetes de avión?

El pack de tour operación que tienes reservado no lleva unos billetes tradicionales. En la documentación tienes un localizador, los bonos de los vuelos, traslados, hotel, Tropical Pass y seguro de viaje. Debes presentarte en el aeropuerto dos horas antes, mostrar tu pasaporte, facturar la maleta y subir al avión. Al aterrizar habrá personal con carteles de Tropical Fest en el aeropuerto que te indicarán a que autobús subir.

¿Qué necesito para viajar?

Sólo tu pasaporte.

¿Llevo dólares, pesos dominicanos o euros?

Puedes cambiar a dólares en tu banco, que es el que mejor comisión te va a aplicar. En el hotel hay un cajero y una oficina de cambio, pero es más caro. En el aeropuerto también puedes cambiar.

¿Cuánto dinero me llevo?

Pues el que lleves de estilo de vida. Tienes todo incluido en el hotel y en las fiestas, pero si sales de fiesta fuera del hotel un par de veces, compras ron para regalar, el wifi del hotel, etc. Pues con 300 dólares vas bien. A partir de allí lo que quieras.

¿Hay wifi en el hotel?

Sí, pero es de pago, cuesta unos 20-30 dólares la semana. La conexión es buena. 

¿Entonces en el hotel está todo incluido?

Sí, lo único que no está incluido son bebidas de marcas Premium o reservas especiales como la langosta, que te la ofreerán en el hotel con un suplemento. Pero tienes toda la bebida, con alcohol y sin alcohol y comida, siempre.

Tengo la documentación, ¿Y ahora qué?

Debes presentarte en el aeropuerto dos horas y media antes, mostrar tu pasaporte en el mostrador de la compañía aérea, facturar la maleta y subir al avión. Al aterrizar habrá personal con carteles de Tropical Fest en el aeropuerto que te indicarán a que autobús subir. Llegamos al hotel y ya está, listo para disfrutar de una semana espectacular.

¿Hay gastos de cancelación?

El depósito no es reembolsable y un mes antes los gastos de cancelación son del 100%. Se puede cambiar el nombre de la reserva hasta diez días antes de la salida. Si no subes al avión el viaje tampoco es reembolsable.

Los gastos de anulación;

– Hasta 1 septiembre el depósito.

– 30 días antes de la salida 100%

– En el caso de no poder viajar y no celebrarse Tropical Fest por el Covid la devolución es del 100%.

¿Desde que terminal salimos? ¿A qué hora?

La hora y terminal está indicada en los bonos que has recibido cuando has efectuado la reserva.

¿Hay una programación?

Sí, tienes en la web la programación, con las horas de los eventos.

¿Llevo un seguro médico?

Está incluido en el viaje. Si sucede algo debes informar al seguro que consta en tu documentación y ellos se ponen manos a la obra. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda nosotros estamos allí contigo. Opcionalmente puedes contratar un seguro de cancelación Premium, consulta en el apartado de seguros.